Каманда і кліент

Каманда Mydo

Камандаутвараецца аб'яднаннем усіх членаў за кошт сумежнай працы прадпрыемства.Ён мае ўзаемадзеянне ўзаемнага ўплыву ў паводзінах, псіхалагічна ўсведамляе існаванне іншых членаў і мае пачуццё ўзаемнай прыналежнасці і працоўнага духу.Мэта - дамагацца агульнага поспеху прадпрыемства.

Менеджэрыз'яўляюцца распаўсюджвальнікамі карпаратыўнай культуры, выканаўцамі сістэм, пляніроўшчыкамі і асобамі, якія прымаюць рашэнні па камандных задачах, носьбітамі камандных абавязкаў, камунікатарамі і мастамі паміж камандай і вышэйшым кіраўніцтвам прадпрыемства, а таксама прапагандыстамі і каардынатарамі атмасферы здароўя ў камандзе.

Сувязьможа прымаць розныя формы.Менеджэры могуць своечасова дасягнуць гармоніі ўнутраных інстытутаў праз адзінкавыя сустрэчы або індывідуальныя абмены.Камунікацыя павінна ажыццяўляцца не толькі ўнутры, але і гарызантальна мець зносіны са знешнімі непасрэдна звязанымі камандамі, каб спрыяць гармоніі з знешнімі інстытутамі.Добрая камунікацыя можа больш цесна злучыць членаў каманды і з'яўляецца асновай гармоніі пабудовы каманды.

Камандападобна на рыбалоўную сетку.Кожная сетка гуляе розную ролю ў сваім уласным становішчы.Існаванне большай колькасці сетак нельга ігнараваць, таму што адна сетка можа лавіць рыбу.Члены каманды з'яўляюцца сеткамі адзін за адным, і кожны член мае сваю ўласную пазіцыю. Члены каманды з'яўляюцца сеткамі адзін за адным, і кожны член мае сваю ўласную пазіцыю.Высокапрадукцыйная каманда павінна ўяўляць сабой адзінае цэлае з поўнай згуртаванасцю, узаемным даверам і супрацоўніцтвам паміж членамі.Для таго, каб даць лепшую гульню інтэлекту і інтэлекту каманды і дасягнуць эфектыўнасці каманды.Яшчэ адзін прыклад згуртавання, вы ўбачыце, што можаце лёгка зламаць пару палачак.Але калі сабраць дзесяць пар палачак, іх нельга зламаць.Пры такой згуртаванасці каманда будзе непераможнай камандай, яна можа пераадолець любую цяжкасць.

Адносіны з кліентамі

Адносіныпаміж кліентамі і кампаніяй - гэта адносіны супрацоўніцтва ўзаемнага прасоўвання, узаемнай выгады і бяспройгрышных вынікаў.У прыватнасці, супрацоўніцтва з якаснымі буйнымі кліентамі можа не толькі павысіць дасведчанасць аб абслугоўванні, павысіць узровень кіравання, палепшыць сістэму абслугоўвання, але і прынесці нам багатую прыбытак.

Маючы азначнае здранцвеннеэр кліентаў з'яўляецца асновай для выжывання і развіцця прадпрыемстваў.Такім чынам, неабходна пастаянна прыцягваць патэнцыйных кліентаў і заваёўваць новых кліентаў, каб мінімізаваць страты кліентаў.Акрамя таго, варта прыкласці намаганні для захавання старых кліентаў.Паколькі выдаткі на развіццё новага кліента ў пяць разоў больш, чым на падтрыманне старога кліента, падтрыманне старых кліентаў можа зэканоміць выдаткі на атрыманне новых кліентаў.Акрамя таго, старыя кліенты менш адчувальныя да ключавых фактараў, якія ўплываюць на задаволенасць, такіх як кошт, больш памяркоўныя да некаторых памылак прадпрыемстваў і іх прадукцыі.Такім чынам, захаванне старых кліентаў можа прынесці розныя выгады прадпрыемствам.Такім чынам, мы павінны імкнуцца да страчаных кліентаў.З аднаго боку, паменшыць страту кліентаў, з другога боку, хай страчаныя кліенты зноў стануць кліентамі прадпрыемства.

Каб падоўжыць адносіны з кліентамі, мы можам палепшыць сярэднюю працягласць жыццёвага цыкла адносін з кліентамі, культывуючы лаяльнасць кліентаў, утрымліваючы каштоўных кліентаў, памяншаючы страты кліентаў і выдаляючы адносіны без патэнцыйнай каштоўнасці, развіваць доўгатэрміновыя адносіны з кліентамі і захоўваць старых кліентаў назаўжды.

Калі прадпрыемствыхочуць атрымаць доўгатэрміновыя канкурэнтныя перавагі, яны павінны падтрымліваць добрыя адносіны з кліентамі.Гэтыя бесперапынныя добрыя адносіны з кліентамі паступова сталі асноўнай канкурэнтаздольнасцю прадпрыемстваў.Умацоўваючы адносіны з кліентамі, прадпрыемствы павінны не толькі звяртаць увагу на матэрыяльныя фактары адносін, але і ўлічваць яшчэ адну характарыстыку адносін.Гэта значыць пачуцці кліентаў і іншыя нематэрыяльныя эмацыйныя фактары.Для стварэння новых кліентаў, падтрымання старых кліентаў, павышэння задаволенасці і лаяльнасці кліентаў, каб павысіць каштоўнасць і прыбытак для кліентаў.